Diritto di Recesso e Resi

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione entro il termine sopra indicato ai seguenti recapiti:

OLEARIA FORTORE DI CAMPANELLI CONCETTINA ANTONIETTA E AMBROSINO MASSIMO S.N.C.

Via Contrada Monte SNC

86040 Macchia Valfortore (CB)

Email: oleariafortore@outlook.it

PEC: oleariafortore@pec.it

Nella comunicazione dovranno essere indicati:

Nome e Cognome
Numero dell'ordine
Data dell'acquisto
Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

2. Restituzione dei prodotti

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

La merce dovrà essere:

integra;
non utilizzata;
completa dell'imballaggio originale;
corredata di eventuali accessori;
adeguatamente imballata per il trasporto.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

3. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

4. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato ad accettarlo con riserva di controllo oppure a rifiutare la consegna.

Eventuali danni o anomalie dovranno essere comunicati entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco e del prodotto.

5. Prodotto errato o difettoso

Qualora venga consegnato un prodotto diverso da quello ordinato oppure un prodotto difettoso, Olearia Fortore provvederà, dopo le opportune verifiche, alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

6. Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:

prodotti personalizzati;
beni confezionati su misura;
prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono i presupposti di legge.

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.